Nos points d’accueil

À Vichy, l’accueil est une culture

Au cœur d’une destination inscrite au Patrimoine mondial de l’UNESCO, Vichy Destinations s’engage chaque jour à offrir un accueil d’excellence, à la hauteur de la renommée et de l’art de vivre de notre territoire.

Notre Office de Tourisme, classé Catégorie I, labellisé Qualité Tourisme™ et Accueil Vélo, place la satisfaction du visiteur au centre de toutes ses actions, en partenariat étroit avec les acteurs locaux du tourisme.

🌟 Un accueil d’excellence

Vous accueillir dans un espace chaleureux et accessible, au cœur du parc des Sources, avec des conseillers en séjour disponibles et formés.
Vous garantir un accueil personnalisé et multilingue, attentif à vos envies, que vous soyez curiste, sportif, en séjour bien-être ou visiteur d’un jour.
Vous proposer une information claire et actualisée sur les événements, expositions et rendez-vous culturels comme Vichy fête Napoléon III, l’anniversaire Unesco…
Vous assurer la disponibilité d’une équipe passionnée du territoire, formée tout au long de l’année aux évolutions du tourisme et de l’accueil.

✅ Une information complète et transparente

Mettre à votre disposition toute l’offre touristique du territoire : patrimoine thermal, loisirs nature, culture, gastronomie et bien-être.
Garantir la mise à jour régulière de nos informations sur les animations, randonnées ou circuits découverte, tels que le circuit des 14 incontournables de Vichy ou les parcours à vélo de la voie verte Via Allier.
Vous offrir une documentation régionale soigneusement sélectionnée, disponible à l’Office ou en téléchargement sur nos supports numériques.

🏨 Une offre d’hébergement variée et de qualité

Que vous recherchiez un hôtel au bord du lac d’Allier, un appartement en centre-ville à deux pas des Thermes, une chambre d’hôtes dans le Val d’Allier ou un camping au bord de la rivière, Vichy et son agglomération offrent une diversité d’hébergements adaptée à tous les styles et à toutes les envies. Découvrez l’ensemble de l’offre sur notre site : vichymonamour.fr/sejourner/dormir

💬 Une écoute attentive et un service sur mesure

Vous écouter et comprendre vos attentes pour mieux vous orienter : séjour bien-être, sportif, culturel ou nature.
Recueillir vos suggestions et améliorer en continu la qualité de notre accueil et de nos services.
Vous accompagner avant, pendant et après votre séjour, grâce à des outils numériques performants (mails, site web, réseaux sociaux) et une présence sur le terrain, notamment lors des grands événements comme l’Ironman.

🚴 Un accueil dédié aux cyclistes – Label Accueil Vélo

Mettre à votre disposition des équipements adaptés : stationnement sécurisé, kit de réparation, point d’eau et sanitaires à proximité immédiate de la Via Allier et des circuits vélos.
Vous informer sur les itinéraires balisés et les prestataires labellisés Accueil Vélo de l’agglomération.
Favoriser la découverte du territoire à vélo à travers des parcours emblématiques comme la Voie Verte Via Allier, qui relie Vichy à Saint-Yorre le long de la rivière, ou l’Espace VTT-FFC Grand’R, plus grand espace VTT/FFC de France, un réseau de 200 circuits soit 4 500 kilomètres labellisés par la Fédération Française de Cyclisme.

🌿 Une démarche responsable et durable

Promouvoir un tourisme respectueux de l’environnement, du patrimoine thermal et naturel, notamment autour du lac d’Allier ou en Montagne bourbonnaise.
Réduire notre empreinte écologique à travers une gestion responsable de nos impressions, déchets et ressources énergétiques.
Valoriser les mobilités douces : vélo, marche, navettes pour traverser l’Allier et découvertes à pied du centre-ville.
Mettre en avant les acteurs locaux engagés dans une démarche durable, qu’ils soient hébergeurs, restaurateurs ou artisans.

🏆 Une qualité reconnue et contrôlée

Être classé Catégorie I, gage d’un service d’excellence et d’une organisation performante.
Porter fièrement la marque Qualité Tourisme™, symbole de confiance, d’écoute et de professionnalisme.
Effectuer des audits réguliers et mettre en place une démarche d’amélioration continue impliquant toute l’équipe.

💖 Notre ambition

Faire de chaque séjour à Vichy une expérience unique, vivante et mémorable — à l’image de notre ville : élégante, bienveillante et ouverte sur la nature et le bien-être.